eventos La digital strategist customer excellence director de BP habló del propósito y la misión de las marcas, factores decisivos al momento de fidelizar a los clientes de la nueva realidad. CUMBRE +CTG 2021 VER MÁS VER MÁS “Un cliente es más proclive a confiar en la marca cuando se alinean estos conceptos (marca y coherencia); de lo contrario, más del 60% deja de consumir”, señaló Lozano en el foro virtual +CTG.