En 2019 logramos incrementar el número de colaboradores evaluados a 2069, entre ejecutivos, gerentes y jefes de departamento. Cada año realizamos una evaluación del desempeño del personal operativo, mediante un formato estandarizado en el que se califican seis indicadores con una escala del 1 al 5, además de evaluar los compromisos acordados y las áreas de oportunidad detectadas. Gestión del desempeño El 83% de nuestros colaboradores participó en esta evaluación. Encuesta de desempeño organizacional En 2019 se realizó el ejercicio en una semana y se obtuvo el 97% de respuesta de nuestra población total. En esta encuesta, logramos un incremento de un punto porcentual con relación al año anterior, con un resultado global de 82% en satisfacción organizacional.