GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016 102-12 Iniciativas externas. Certificaciones, distintivos y reconocimientos, p. 25 Resultados acumulados de programas sociales, p. 64 Diálogo con grupos de interés, p. 18 102-13 Afiliación a asociaciones. Certificaciones, distintivos y reconocimientos, p. 25 Diálogo con los grupos de interés, p. 18 Estrategia GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016 102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones. Mensaje del Director General, p. 5 102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades. Mensaje del Director General, p. 5 Prevención y gestión integral de riesgos, p. 38 Ética e integridad GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016 102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta. Misión, visión y valores, p. 11 Ética Empresarial, p. 33 102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas. Ética Empresarial, p. 33 Gobernanza GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016 102-18 Estructura de gobernanza. Gobierno corporativo, p. 14 102-19 Delegación de autoridad. Estructura y gestión de la RSE, p. 17 102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales. Estructura y gestión de la RSE, p. 17 102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales y sociales. Gobierno corporativo, p. 14 Estructura y gestión de la RSE, p. 17 102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités. Gobierno corporativo, p. 14 102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno. Gobierno corporativo, p. 14 102-24 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno. Gobierno corporativo, p. 14 102-25 Conflicto de intereses. Gobierno corporativo, p. 14 102-26 Función del máximo órgano de gobierno en la selección de objetivos, valores y estrategia. Estructura y gestión de la RSE, p. 17 102-27 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno. Gobierno Corporativo, p. 14-15 102-28 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno. Gobierno corporativo, p. 14 102-29 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales. Estructura y gestión de la RSE, p. 17 102-30 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo. Estructura y gestión de la RSE, p. 17 102-31 Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales. Estructura y gestión de la RSE, p. 17 102-32 Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de sostenibilidad. Estructura y gestión de la RSE, p. 17 102-33 Comunicación de preocupaciones críticas. Gobierno corporativo, p. 14 Estructura y gestión de la RSE, p. 17 Prevención y gestión integral de riesgos, p. 38