Management industrial innovación dentro de las empresas, del tamaño que éstas sean porque todas quieren desarrollar soluciones efectivas y menos costosas para los desafíos a los que cotidianamente se enfren-tan, o para generar herramientas que les permitan anticiparse a nuevos riesgos y mejorar su planeación con enfoque a largo plazo. La creatividad también empuja el desarrollo de nuevos productos o servicios. Para rebasar la barrera de mercados de consumi-dores que quieren sentirse bien con lo que compran y de dónde proceden, se requieren productos y servicios que sean social y ambientalmente responsables. Y al tiempo que las empresas aprovechan esa creciente demanda, se vuelven más competitivas y pueden diferenciarse de sus competidores. Actuar responsablemente frente a la comunidad y al entorno natural se convierte en un activo sumamente valioso para las empresas. Con el fin de decidir si consumen o no un producto o servicio, los consumidores evalúan la forma en que las empresas