LEER MÁS DATOS LEER MÁS DATOS Las pasiones han sido el motor de Silvana Antoniazzi desde pequeña. A los doce años pisó la cancha de vóley y no la dejó más. A los 16, entró a la carrera de marketing y publicidad en el IPP, y rápidamente emprendió una escalada que, en paralelo, sumó en puestos de liderazgo y diplomas: Chivi -como la llaman todos- ha cursado varias especialidades de marketing, tiene un MBA y es licenciada en educación. Comenzó en la agencia Otoya & Asociados, pasó a Grey y en el 2011 dio el salto que la enamoró del sistema financiero: Head de marketing para la banca de consumo de Citibank en Perú. Fue en el banco que conoció a Visa y, cuando la compañía global se preparaba para abrir sus oficinas en nuestro país, la sumaron. “Tuve el orgullo de participar en ese proceso”, dice hoy Chivi desde Buenos Aires, donde, desde hace tres años, es Directora Senior de Marketing para el Cono Sur, liderando -con la empatía que la caracteriza- las acciones de mercadeo de Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia. En el país del tango, continúa su misión de conectar con la gente y, además, sigue matando en un club local de vóley. Sabemos que Visa busca innovar tanto en medios de pago como en el objetivo de inclusión digital global ¿Cómo se han adaptado, el sector y Visa, a los cambios de estos meses? El primer shock es siempre complicado, debíamos entender cómo podíamos ayudar. Visa trabaja desde el propósito, porque básicamente conectamos a consumidores y comercios en el mundo, y les damos el acceso que necesitan. En la normalidad que teníamos, eso funcionaba más con lo físico. Después de que uno asume el choque de la pandemia, de estar encerrados, dices “¿Cómo desde lo que soy como compañía, como empleado de Visa, como marketera, puedo ayudar y encontrarle el lado positivo?” Y lo hallamos porque Visa es una red que conecta más allá de lo físico. Dedicamos muchísimo esfuerzo de comunicación para ayudar a que la gente entienda que podía seguir accediendo a sus compras del día a día, a sus necesidades básicas, ahora de forma digital y con tecnología contactless, con la cual no tienes que tocar ni entregar la tarjeta. Los resultados nos han acompañado: la gente compra más tranquila, más segura y de forma frecuente en Internet. Contactless viene creciendo como una funcionalidad que no solo es más segura desde lo salubre, sino que también es más fácil y rápida. Estamos cumpliendo con el propósito de ayudar y conectar a la gente; no solamente al consumidor a que compre, sino al comercio, para que tenga un flujo más rápido y pueda seguir vendiendo por internet. La clave fue ver el lado positivo y entender cómo ayudar. ¿Qué tendencias del consumidor vienen? ¿Lo que sigue va de la mano con la campaña que acaban de lanzar, “Conoce Visa”? Un consumidor que tenía miedo de comprar por Internet, que probó por necesidad la compra digital y le fue bien, ya creó un hábito. Pasa igual con contactless: antes estaba asociada a conceptos de facilidad y hoy a seguridad, debido a que ya no tengo que entregar la tarjeta. Esos aprendizajes van a quedar. Creo hoy que tenemos un consumidor más confiado, moderno y con mayor acceso, debido a que ha aprendido muchísimo. Esta modernidad o innovación, desde el punto de vista del comportamiento de la gente, es lo que busca reflejar la campaña que se viene lanzando en el mundo. El punto de partida fue que las personas creían que conocían Visa y te decían que era una compañía de tarjetas de créditos, lo que es solo una parte de lo que somos. El gran reto que tenemos, teniendo en cuenta los aprendizajes de los últimos tiempos, es resaltar que somos una red que conecta al comercio con los consumidores, con el gobierno, con los clientes, etc. Agregarle ese otro significado a lo que la gente ya entiende de Visa. Visa es una de las grandes marcas del sponsoreo en el mundo y, por supuesto, estuvieron en los Juegos Olímpicos ¿Qué realizaron en Tokio 2020? Para nosotros el deporte simboliza el acceso. Ser un deportista profesional no es fácil. Implica mucho compromiso, sacrificio y también recibir mucha ayuda en el camino. Nosotros somos sponsor de los Juegos Olímpicos, de equipos de distintas disciplinas y tenemos el Team Visa: un grupo de élite mundial que refleja ese concepto de acceso que para nosotros es tan relevante que se transmita. Los JJ. OO. se realizaron a pesar de la pandemia y simbolizan el acompañamiento al atleta más allá de las situaciones difíciles: estar con él gane o pierda. Para nosotros era sumamente relevante asociar esta iniciativa a una forma optimista de ver el futuro. No ha terminado la pandemia, todo se está haciendo sin aforo, pero se ha logrado construir un panorama esperanzador a pesar de lo terrible que pueda ser esta situación. Silvana Antoniazzi Pasión y propósito. Chivi se identifica como una persona muy pasional y le gusta cuando las marcas trabajan la creatividad de la mano con el propósito. “Eso ayuda a que sean exitosas”, dice. Adaptación. De padre argentino, Chivi llegó a Buenos Aires con cierto miedo, pero siente que pudo adaptarse rápidamente a la idiosincrasia bonaerense (“sin pelos en la lengua”) debido a su experiencia familiar. En Campaña. Conoce Visa es la nueva campaña con la que la marca busca mostrarse como una red que conecta a los comercios con las personas: VER VIDEO ►