LEER MÁS DATOS LEER MÁS DATOS Llevar la innovación como ADN de marca se ha convertido en su factor diferencial ¿Cómo ha influido este atributo en el lanzamiento de los nuevos productos del portafolio de Scott? A partir de los nuevos hábitos surgidos por la pandemia, nos dimos cuenta de que necesitábamos ayudar a los consumidores en una nueva misión de limpieza, que busca de mayor higiene y salubridad. Aquí fue que con nuestra marca Scott Duramax –pionera en innovación, desarrollada en Latinoamérica y exportada al mundo– diseñamos esta nueva tecnología para ofrecer beneficios nuevos en el mercado, y ayudar a los consumidores a proteger su salud y la de su familia a través de una mejor calidad de higiene. Hoy los canales de venta y distribución de la industria han tenido una evolución inédita ¿Cuál es su principal estrategia para llevar estos productos tanto en los canales tradicionales como en el eCommerce? El crecimiento de nuestras ventas en canales digitales superó el 50 % en los últimos meses. Hemos avanzado y aprendido mucho sobre cuáles son los intereses y necesidades de los shoppers que operan a través de estos canales, y a partir de ello hemos rediseñado estrategias para estar aún más cerca de ellos. Por ejemplo, nos hemos enfocado en facilitar el “acto de compra” donde sea que los consumidores están eligiendo; y para ello hemos desarrollado un área especializada que se dedica a entender y desarrollar herramientas que potencien y mejoren la experiencia de los compradores en nuevos canales. Asimismo, lanzamos al mercado peruano un nuevo canal de venta directa al consumidor, vía telefónica, a través de distribuidores de Lima norte, este, sur y centro, con los que los usuarios pueden comprar directamente todo el portafolio de productos de la compañía. Scott Scott acompañará los nuevos lanzamientos en su categoría Family Care con extensiones de la línea antibacterial durante el segundo semestre de 2021. Hasta ahora, la línea de paños Duramax cuenta con diez productos en formato reutilizable, multiuso, natural y más. Como empresa, Kimberly Clark reúne 149 años distinguidos por una fuerte tendencia a innovar en todas sus categorías; y así es reconocida en los 175 países donde tiene presencia.