Comercializamos diariamente en puntos de venta Nuevo canal de comunicación para clientes Foco de gestión: Gestión sustentable Merma y desperdicios de alimentos, logística, y gestión comercial. Nuestros productos son de consumo masi-vo y muchos son alimentos básicos para la alimentación de quienes nos eligen. Es así que gestionamos nuestros puntos de venta con los siguientes criterios: Abastecemos y brindamos servicio al cliente en todos los canales comerciales. Con el fin de optimizar la actividad de los repartos de distribución según cada zona de ventas; establecer un contacto directo con los clientes; notificar novedades, listas de precio y catálogos de productos; y potenciar nuestras dinámicas comerciales, creamos un nuevo canal de comunicación a través de la aplicación WhatsApp. Lo elegimos por su uso simple, cotidiano y natural. La mecánica es la siguiente: desde La Serenísima comunicamos nuestro número de WhatsApp, el cliente se conecta, elije la información a visualizar, y comienza a interactuar con el fletero de acuerdo a la información recibida. Para mediados de octubre estábamos comunicados a través de la aplicación con 11.150 clientes. Volúmenes de Venta: Verificamos que se cumplan los ob-jetivos de cada unidad de negocios y categoría de productos. Política de Precios: Difundimos y controlamos los precios sugeridos por la empresa. Cobertura de Productos: Ubicamos los productos de manera que sean accesibles para el consumidor. Exhibición: Ordenamos los productos en góndola de acuerdo al Planograma definido para cada Clúster. Devoluciones: Seguimiento diario por producto verifi-cando rotación en cada punto de venta.