En el nuevo contexto global de excepcionalidad, que ya daba señales de prolongarse más allá de los imaginado, hubo que recurrir a diferentes formas de relacionamiento y comunicación con los clientes, así como también pensar actividades internas de capacitación y engagement. Fue entonces que surgieron varias iniciativas que demostraron la buena predisposición y capacidad de adaptación de una organización decidida a avanzar en el camino proyectado sin importar las circunstancias. DIGITALIZACIÓN Engagement Adaptarse